AI for Sale: Cá nhân hóa và chốt sale cùng AI FUNiX

Giới thiệu khóa học chi tiết

Khóa học được thiết kế nhằm trang bị cho người học nền tảng tư duy và kỹ năng thực hành trong việc ứng dụng AI, đặc biệt là các công cụ dựa trên mô hình ngôn ngữ, vào hoạt động bán hàng và chăm sóc khách hàng. Chương trình tập trung vào việc sử dụng AI như một trợ lý hỗ trợ sales trong các khâu giao tiếp, phân tích thông tin, tối ưu quy trình làm việc và từng bước tự động hóa các tác vụ lặp lại.

Thông qua cấu trúc học từ nền tảng đến ứng dụng, người học có thể hiểu rõ cách tương tác hiệu quả với AI bằng prompt, khai thác AI để hiểu khách hàng sâu hơn, nâng cao năng suất cá nhân và xây dựng các luồng tự động hóa phù hợp với bối cảnh bán hàng hiện đại.

Xu hướng công nghệ

Sự phát triển nhanh chóng của AI tạo sinh đang làm thay đổi cách các đội ngũ sales và customer service làm việc. AI không còn chỉ là công cụ hỗ trợ kỹ thuật mà trở thành một phần trong quy trình giao tiếp với khách hàng, phân tích dữ liệu và ra quyết định. Trong bối cảnh đó, việc nắm vững kỹ năng prompting, hiểu cách AI xử lý thông tin và biết cách tích hợp AI vào các nền tảng làm việc như Notion hay các công cụ automation trở thành năng lực thiết yếu.

Khóa học phản ánh trực tiếp xu hướng này bằng cách tập trung vào các tình huống sử dụng AI thực tế trong sales, từ giao tiếp với khách hàng đến tự động hóa quy trình.

Nhu cầu và mục tiêu chương trình

Trước yêu cầu ngày càng cao về hiệu suất làm việc và cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng, chương trình được xây dựng nhằm đáp ứng nhu cầu nâng cao năng lực ứng dụng AI trong hoạt động sales.

• Hình thành nền tảng tư duy đúng về việc sử dụng AI trong bán hàng.
• Nâng cao khả năng giao tiếp và xử lý thông tin khách hàng với sự hỗ trợ của AI.
• Tăng năng suất cá nhân thông qua các công cụ AI hỗ trợ công việc hằng ngày.
• Từng bước tiếp cận và triển khai các quy trình sales automation

Đối tượng học viên

Khóa học phù hợp với người đi làm trong lĩnh vực bán hàng, kinh doanh và chăm sóc khách hàng, những người mong muốn ứng dụng AI để nâng cao hiệu quả công việc. Chương trình cũng phù hợp với các cá nhân đang tìm hiểu cách tích hợp AI vào quy trình làm việc sales mà không yêu cầu nền tảng kỹ thuật chuyên sâu.

Mục tiêu đầu ra

Sau khi hoàn thành khóa học, người học có thể đạt được các kết quả sau:

• Vận dụng các nguyên tắc prompting để làm việc hiệu quả với AI trong bối cảnh sales.
• Sử dụng AI để hỗ trợ giao tiếp, phân loại và phân tích thông tin khách hàng.
• Áp dụng các công cụ AI nhằm tăng năng suất cá nhân trong công việc bán hàng.
• Thiết kế và triển khai các quy trình automation cơ bản phục vụ hoạt động sales.

Phương pháp học

Chương trình được triển khai theo hình thức học online kết hợp thực hành, bao gồm nội dung video, tài liệu hướng dẫn và các buổi học cùng mentor. Người học được tiếp cận kiến thức theo từng module, song song với việc thực hành trực tiếp trên công cụ để củng cố hiểu biết và kỹ năng ứng dụng.

Lý do nên học

Khóa học tập trung vào khả năng ứng dụng thực tế của AI trong công việc bán hàng, giúp người học tiết kiệm thời gian, nâng cao chất lượng giao tiếp và tối ưu quy trình làm việc. Nội dung được xây dựng bám sát các tình huống sales phổ biến, hỗ trợ người học chuyển đổi kiến thức thành kỹ năng có thể áp dụng ngay trong công việc.

Nội dung nổi bật

Chương trình bao gồm các nội dung chính sau:

Module 1 – Nền tảng sử dụng AI cho Sales (Prompting Essentials)

• Personalize ChatGPT with Settings, Memory, and Custom Instructions
• Your First Steps with AI and Effective Prompting
• Applying the Right Prompting Frameworks
• Chain of Thought Prompting
• Ask Before Answer Prompting

Module 2 – Hiểu Khách Hàng & Tối Ưu Giao Tiếp

• Introduction to Customer Service and Support with ChatGPT
• Creating FAQs from a Website with AI
• Crafting Your Customer Service Tone of Voice
• AI-Powered Customer Sorting and Prioritization
• AI-Powered Customer Feedback Analysis

Module 3 – Productivity Tools dành cho Sales

• Notion AI: Instantly Summarize & Translate Your Text
• Notion AI: Explain Text & Generate Action Items

Module 4 – Sales Automation

• Thực hành automation cơ bản cho sale

Tư duy và thực hành

• Học cùng mentor buổi 1
• Học cùng mentor buổi 2

Đội ngũ xây dựng chương trình

Mentor Hồ Sơn Tùng

• CEO NEWAIVIET
• Giảng viên Cao đẳng Bách khoa Hà Nội
• Giám đốc đào tạo Aptech Việt Nam
• Trưởng khoa phát triển chương trình FUNiX
• Nguyên CTO Công ty Cổ phần Giải pháp Công nghệ Lạc Hồng (10 năm)
• Nguyên CTO Tập đoàn Công nghệ Thăng Long (1 năm)
• Nguyên CTO AIBOX (2 năm)

Mentor Lê Bảo Trâm

• Trưởng nhóm Phát triển Chương trình FUNiX
• Gần 10 năm kinh nghiệm trong ngành giáo dục
• Thạc sĩ Khoa học Marketing – Đại học Staffordshire 
• Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh Quốc tế – Đại học BUV
• Cử nhân Quản trị Kinh doanh Quốc tế – Đại học RMIT